Ответы на частые и популярные вопросы

В чём особенность реплик (копий) телефонов?

Все наши реплики представленные на сайте - это 100% качественные модели, выполненные 1 в 1. Имеют максимально приближенные к оригинальным телефонам корпуса. Поэтому внешне визуально вы не отличите реплику от оригинала.

Все приложения (программы и игры) устанавливаются с Google PlayMarket.

Единственное отличие реплик от оригиналов в том, что реплики зачастую имеют более слабую начинку (процессор, оперативная память, модуль камеры), сравнимую с моделями телефонов известных производителей в ценовом диапазоне от 8 тыс.руб до 15 тыс.руб. То есть это тот же LG, Lenovo, Fly, HTC, ASUS только в корпусах iPhone и Samsung.

Мы уверены в качестве своих телефонов поэтому предоставляем гарантию 2 года.


А что если смартфон сломается? Как вы осуществляете гарантийное обслуживание?

Гарантия на наши реплики - 2 года. Перед продажей мы проверяем все его функции, что исключает получение брака. Но всё же если в нем обнаружится заводской брак в процессе использования, просто позвоните нам и мы с вами решим эту проблему.

Главное чтобы на телефоне была не нарушена заводская пломба.

В комплекте с телефоном у вас будет чек и гарантийный талон, с описанием условий гарантии.

Обычно при выявлении заводского брака мы производим обмен на новый аппарат этой же модели или другой модели на выбор клиента.


Каким способом я могу получить свой заказ?

Любой заказ вы можете забрать в нашем магазине по адресу указанному в разделе Контакты. В большинстве городов у нас открыты точки выдачи товара. В некоторых городах мы открываем пункты самовывоза в течение 1-2 месяцев.

Если в вашем населенном пункте нет представительства нашего магазина, то вы можете заказать либо курьерскую доставку на дом, либо доставку заказа до пункта выдачи транспортной компании СДЭК, либо до отделения Почты России (EMS Почта).

Все наши отправления с вашими заказами можно вскрывать и проводить проверку содержимого до оплаты. То есть вы можете вскрыть посылку, посмотреть содержимое, проверить телефон и только после этого вы оплачиваете заказ курьеру или менеджеру в пункте выдачи.


А если мне привезут не то?

Это исключено, т.к. перед выкупом, у Вас есть возможность открыть посылку и лично проверить Ваш заказ.

Перед отправкой клиентам мы тщательно проверяем каждый аппарат. Поэтому Вы производите оплату только после осмотра и проверки телефона.

Поэтому проверяйте тщательно ваш заказ перед оплатой, для избежания недоразумений.


Не опасно ли покупать у вас?

Мы не безымянная интернет-контора, мы реальный магазин с офисами во многих городах России работающий с 2015 года в сфере продаж мобильных телефонов.

У нас более 2850 довольных клиентов. При покупке вы получите чек и гарантийны талон на срок 2 года.

Подробнее о нашем магазине можете прочитать на этой странице >>> О магазине <<<


Могу ли я поменять телефон, если он мне не понравится?

К сожалению нет, поменять телефон, который вам просто не понравился вы не сможете. Так как телефоны входят в перечень товаров по "Закону о защите прав потребителей", которые не подлежат обмену и возврату без выявления заводского брака. Поэтому подходите со всей ответственностью к выбору модели телефона и тщательно проверяйте ваш аппарат при курьере или менеджере до оплаты заказа.

Обратите внимание, что некоторые характеристики могут незначительно отличаться от заявленных на сайте, т.к. многие производители вносят изменения в "начинку" телефона без уведомления продавца.


На почтовом отделении мне не дают вскрыть посылку с заказом. Что мне делать?

Мы пользуемся курьерской доставкой СДЭК или EMS. Но в некоторые населенные пункты не доставляет курьер, в таком случае посылка с заказом поступает в обычное почтовое отделение.

Все отправления мы делаем с "Описью вложения", что дает право клиенту вскрыть посылку и проверить содержимое до её оплаты. Но многие сотрудники почты не знают о данных правилах и могут не давать всрывать посылку, тем самым нарушая "Правила оказания услуг почтовых связи", установленных самой Почтой России.

В таком случае приглашайте начальника почтового отделения и ссылайтесь на "Правила оказания почтовых услуг", в которых прописано, что посылки с "Описью вложения" обазательно должны вскрываться по требованию получателя перед оплатой. Если и начальник почтового отделения не хочет соблюдать данные правила, то просите номер телефона начальника Почты города или региона и связывайтесь с ними. Эти люди всегда идут на контакт и помогают решить возникшее недоразумение.

Отстаивайте свои законные права.


В пункте выдачи заказов СДЭК мне не дают проверить содержимое заказа. Что мне делать?

Все отправления, которые осуществляются через транспортную компанию СДЭК, мы делаем с возможностью Осмотра вложения. То есть в накладной мы указываем, что у клиента есть возможность вскрытия упаковки и проверки содержимого.

Если сотрудники СДЭК не позвонляют вам вскрыть упаковку или не позволяют проверить содержимое, то тем самым они нарушают условия договора, заключенного между нашим магазином и транспортной компанией. В данном случае звоните на горячую линию СДЭК 8-800-250-04-05 и оставляйте претензию сотруднику call-центра. Чаще всего в этом случае проблема решается сама собой и сотрудники СДЭК позволяют проверить содержимое.

Отстаивайте свои законные права.


Могу ли я вскрыть корпус реплики iPhone для замены карты памяти или аккумулятора?

Да, вы можете заменить карту памяти или батарею в копии iPhone, обратившись в специализированную мастерскую, т.к. для вскрытия корпуса необходимы специальные отвертки и инструменты.

Вы можете только заменить карту памяти или батарею, но вы не можете вносить каких либо конструктивных изменений в аппарат и нарушать заводскую пломбу. В противном случае гарантия перестанет действовать на ваш аппарат.


Какие сим карты используются в копиях iPhone и репликах Samsung?


У меня сломался зарядный адаптер / повредился зарядный кабель / не работают наушники. Что мне делать?

Наша гарантия распространяется только на телефонные аппараты (смартфоны). К сожалению гарантия не распространяется на аксессуары из комплекта.

Если у вас сломался адаптер или перестал работать кабель, в этом случае вам необходимо приобрести в любом компьютерном магазине кабель или зарядный адаптер. Такая же ситуация и с наушниками из комплекта.